Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) von Pirmann e.U.

(Stand: September 2025)

Teil A – Allgemeine Bestimmungen (für alle Kunden)

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge mit Pirmann e.U., unabhängig davon, ob die Bestellung im Webshop, per E-Mail, telefonisch oder vor Ort im Geschäft erfolgt.

Kunden können sowohl Verbraucher (im Sinne des KSchG) als auch Unternehmer (im Sinne des UGB) sein. Vertragssprache ist Deutsch.

Begriffsbestimmungen: Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können. Unternehmer ist eine natürliche oder juristische Person oder eine rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss eines Rechtsgeschäfts in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt.

Mit Aufgabe einer Bestellung erklärt sich der Kunde mit diesen AGB einverstanden. Pirmann e.U. behält sich das Recht vor, diese AGB jederzeit zu ändern. Maßgeblich ist die zum Zeitpunkt der Bestellung gültige Fassung.

2. Vertragspartner und Vertragsabschluss

Vertragspartner ist Pirmann e.U., Laxenburger Straße 17, 1100 Wien, Österreich, E-Mail: office@pirmann.at, Telefon: +43 1 604 21 65.

Die Darstellung der Produkte im Webshop stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar, sondern einen unverbindlichen Online-Katalog.

Durch Anklicken des Buttons „Zahlungspflichtig bestellen“ gibt der Kunde ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrages ab.

Der Vertrag kommt durch ausdrückliche Annahme von Pirmann e.U. zustande (per Bestellbestätigung oder Lieferung der Ware).

3. Preise und Versandkosten

Verbraucher (B2C): Preise verstehen sich inkl. gesetzlicher Mehrwertsteuer (MwSt.), zzgl. Versandkosten (siehe Punkt 14).

Unternehmer (B2B): Preise werden grundsätzlich exkl. MwSt. ausgewiesen; die Umsatzsteuer wird bei Rechnungslegung gesondert angeführt.

Versandkosten werden vor Abschluss der Bestellung im Warenkorb ausgewiesen. Sonderaktionen, Rabatte oder Gutscheine können berücksichtigt werden.

4. Lieferung und Lieferzeit

Die Lieferung erfolgt an die vom Kunden angegebene Adresse oder – sofern angeboten – zur Abholung.

Lieferzeiten sind im Webshop angegeben, in der Regel 2–3 Werktage; Abweichungen sind möglich.

Teillieferungen sind zulässig, soweit sie zumutbar sind.

Lieferverzögerungen aufgrund höherer Gewalt oder unvorhersehbarer Ereignisse begründen keine Schadenersatzansprüche. Sollte ein Artikel nicht verfügbar sein, wird der Kunde unverzüglich informiert; in diesem Fall besteht kein Anspruch auf Lieferung.

5. Transportschäden

Verbraucher (B2C): Das Risiko geht erst mit Übergabe der Ware an den Kunden über.

Unternehmer (B2B): Die Gefahr geht mit Übergabe der Ware an den Spediteur, Frachtführer oder eine sonst zur Ausführung der Versendung bestimmte Person oder Anstalt auf den Käufer über. § 7b KSchG bleibt unberührt.

Transportschäden sind unverzüglich beim Zusteller anzuzeigen und zu dokumentieren; unterbleibt die Anzeige, berührt dies die gesetzlichen Gewährleistungsrechte des Verbrauchers nicht.

6. Rechnung und Bezahlung – Verbraucher (B2C)

Die Rechnungslegung erfolgt mit Versand.
Verbraucher sind verpflichtet, sofort ohne Abzug zu bezahlen.
Zulässige Zahlungsmethoden: PayPal, Klarna (sofern angeboten), Kreditkarte (über Stripe), Banküberweisung/Vorauskasse.
Der Versand erfolgt erst nach Zahlungseingang.
Abweichende Zahlungskonditionen sind ausgeschlossen. Hinweise zu Rückzahlung/Rücksendung siehe Punkt 12.

6. Rechnung und Bezahlung – Unternehmer (B2B)

Die Rechnungslegung erfolgt mit Warenversand und wird – wenn nicht anders gewünscht – außen am Paket angebracht.
Auch bei Rechnungsverlust gilt das Rechnungsdatum als Fristbeginn.
Standard-Zahlungsziel: 30 Tage netto.
Fehlende interne Angaben (z. B. Bestellnummer, Kommission) berechtigen nicht zum Zahlungsaufschub.
Kundenseitige Rechnungskürzungen ohne Absprache sind unzulässig.
Urlaubsabwesenheit begründet keine Verlängerung der Zahlungsfrist.
Pirmann e.U. behält sich vor, bei Erst-, Sonder- oder Großbestellungen Vorauskasse oder Nachnahme zu verlangen.
Bei Zahlungsverzug: Verzugszinsen 9,2 Prozentpunkte über dem Basiszinssatz; zusätzlich Pauschale von 40 € für Betreibungskosten; darüber hinausgehende notwendige Betreibungs-/Inkassokosten gemäß § 1333 Abs 2 ABGB.
Guthaben (z. B. Gutschriften, Doppelzahlungen) verjähren nach 3 Jahren.
Zahlung ausschließlich auf das in der Rechnung angegebene Konto.
Aufrechnung ist nur mit unbestrittenen oder rechtskräftig festgestellten Gegenforderungen zulässig.

7. Eigentumsvorbehalt

Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung Eigentum von Pirmann e.U. Unternehmer sind verpflichtet, die Ware pfleglich zu behandeln und ggf. angemessen zu versichern.

8. Gewährleistung und Garantie

Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Bei Mängeln hat der Kunde Anspruch auf Nachbesserung oder Ersatzlieferung.

Unternehmer: Mängel sind innerhalb von 7 Tagen ab Lieferung schriftlich zu rügen (§ 377 UGB).

Gebrauchtwaren (B2C): Eine Verkürzung der Gewährleistungsfrist auf 1 Jahr ist nur zulässig, wenn dies individuell und ausdrücklich vereinbart wurde.

Für produktionsbedingte Farb- und Maßdifferenzen sowie handelsübliche Toleranzen übernehmen wir keine Gewähr.

Garantie: Eine darüber hinausgehende Garantie besteht nur, wenn dies beim jeweiligen Produkt ausdrücklich ausgewiesen ist; deren Umfang ergibt sich aus den Garantiebedingungen des Garantiegebers. Gesetzliche Gewährleistungsrechte bleiben unberührt.

Farbdarstellung / Farbabweichungen

Die Abbildungen der Produkte im Webshop oder in sonstigen Medien dienen der möglichst realitätsnahen Darstellung. Dennoch können je nach Endgerät, Bildschirmdarstellung, Lichtverhältnissen oder Chargenunterschieden Abweichungen in Farbe, Struktur oder Oberfläche auftreten. Solche geringfügigen Abweichungen stellen keinen Sachmangel dar und begründen daher kein Rücktrittsrecht oder Gewährleistungsanspruch.

9. Haftung

Pirmann e.U. haftet uneingeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, die auf einer vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Pflichtverletzung von Pirmann e.U. oder eines gesetzlichen Vertreters bzw. Erfüllungsgehilfen beruhen.

Für sonstige Schäden haftet Pirmann e.U. nur, wenn diese auf einer vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Pflichtverletzung beruhen.

Bei leicht fahrlässigen Pflichtverletzungen haftet Pirmann e.U. ausschließlich bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten), jedoch beschränkt auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden.

Eine weitergehende Haftung, insbesondere für mittelbare Schäden, Folgeschäden oder entgangenen Gewinn, ist ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig. Zwingende Ansprüche nach dem Produkthaftungsgesetz bleiben unberührt.

10. Urheberrecht

Sämtliche Inhalte des Webshops, insbesondere Produktfotos, Texte, Grafiken, Logos, Layouts und Datenbanken, sind urheberrechtlich geschützt und Eigentum von Pirmann e.U. oder entsprechend lizenziert.

Jede Nutzung, Vervielfältigung, Verbreitung, öffentliche Zugänglichmachung, Bearbeitung oder sonstige Verwertung dieser Inhalte ohne vorherige schriftliche Zustimmung von Pirmann e.U. ist untersagt.

Dies gilt insbesondere für die unbefugte Nutzung von Produktfotos und Texten auf Online-Marktplätzen sowie in sozialen Netzwerken oder eigenen Webshops.

Zuwiderhandlungen werden zivilrechtlich verfolgt. Pirmann e.U. ist berechtigt, bei Verstößen Unterlassung, Beseitigung und Schadenersatz geltend zu machen. Der Schadenersatzanspruch umfasst insbesondere die branchenüblichen Lizenzgebühren (fiktive Lizenzgebühr) sowie sämtliche Kosten der Rechtsverfolgung.

Pirmann e.U. behält sich vor, im Falle von Urheberrechtsverletzungen auch eine Vertragsstrafe geltend zu machen.

11. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Es gilt österreichisches Recht, unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.

Verbraucher: Es gelten die gesetzlichen Gerichtsstände am Wohnsitz des Kunden.

Unternehmer: Gerichtsstand ist der Sitz des Unternehmens.

Teil B – Zusätzliche Bestimmungen für Verbraucher (B2C)

12. Widerrufsrecht (nur Fernabsatz)

Hinweis: Das Widerrufsrecht nach diesem Teil B gilt ausschließlich für Fernabsatzgeschäfte (Bestellungen über den Webshop, per E-Mail oder Telefon). Für Käufe vor Ort im Geschäft besteht kein gesetzliches Widerrufsrecht. Eine Rückgabe oder ein Umtausch ist dort nur möglich, wenn Pirmann e.U. dies freiwillig einräumt.

Widerrufsfrist

Verbraucher haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten.

Fristbeginn

bei Waren: mit Erhalt der Ware durch den Verbraucher oder einen von ihm benannten Dritten, der nicht der Beförderer ist.
bei Teillieferungen: mit Erhalt der letzten Ware.

Rücksendung der Ware

Der Verbraucher hat die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem er uns über den Widerruf dieses Vertrags informiert, zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn die Waren vor Ablauf der Frist abgesendet werden.

Folgen des Widerrufs

Wir erstatten alle von Ihnen geleisteten Zahlungen, einschließlich der Lieferkosten der Erstlieferung in Höhe der von uns angebotenen günstigsten Standardlieferung, unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab Eingang Ihrer Widerrufserklärung. Zusatzkosten (z. B. Expresslieferung) werden nicht erstattet.

Die Rückzahlung erfolgt mit demselben Zahlungsmittel, das Sie eingesetzt haben, es sei denn, es wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; wegen der Rückzahlung werden keine Entgelte berechnet.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben – je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung tragen Sie als Verbraucher. Bei Waren, die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht als Standardpaket zurückgesandt werden können (Speditions- oder Gefahrgutware), werden die Rücksendekosten auf höchstens 500 € pro Rücksendung geschätzt. Die tatsächlichen Kosten hängen von Gewicht, Abmessungen, Menge sowie dem beauftragten Spediteur ab und können im Einzelfall niedriger ausfallen.

Sie haften für einen etwaigen Wertverlust der Waren, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang zurückzuführen ist.

Ausnahmen – Kein Widerrufsrecht besteht bei:

Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind; hierzu zählen insbesondere zugeschnittene Meterware (z. B. Stoff, Kunstleder), Posamenterie (z. B. Borten, Keder) sowie maßgefertigte Rollos (Fensterrollos).
versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, sobald ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde (z. B. geöffnete Klebstoffkanister, geöffnete Lederpflege-Sets).

13. Muster-Widerrufsformular

An: Pirmann e.U., Laxenburger Straße 17, 1100 Wien, Österreich

E-Mail: office@pirmann.at

Hiermit widerrufe(n) ich/wir den von mir/uns abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:

Bestellt am: __________

Erhalten am: __________

Name des/der Verbraucher(s): __________

Anschrift: __________

Datum und Unterschrift (nur bei Mitteilung auf Papier): __________

14. Versandkosten für Verbraucher (B2C)

Bis € 200 Warenwert: € 11,88 inkl. 20 % MwSt.
Ab € 200 Warenwert: frei Haus
Speditionsware, größere Sendungen oder Gefahrgut (z. B. Klebstoffe): Kosten laut Frachtführer

Teil C – Zusätzliche Bestimmungen für Unternehmer (B2B)

15. Preise und Versandspesen

Versandpauschale bis max. 3 Pakete:

• unter € 200 Nettowarenwert: € 9,90 zzgl. MwSt.

• ab € 200 Nettowarenwert: frei Haus

Ab dem 4. Paket fallen wieder Versandspesen an.
Sendungen von Klebstoffen bzw. ADR-Gefahrengütern: Kosten laut Frachtführer
Nachnahme- und Rücksendekosten werden weiterverrechnet
Mindermengenzuschläge des Herstellers können an den Kunden weitergegeben werden

16. Warenrücknahme

Unternehmer haben kein Widerrufsrecht nach dem FAGG. Sie sind verpflichtet, die Ware binnen 7 Tagen zu prüfen und Mängel schriftlich zu rügen (§ 377 UGB).

Rücksendungen sind ausschließlich nach vorheriger Absprache mit Pirmann e.U. möglich.

Wertminderungen können bei Gutschriften berücksichtigt werden.

Sonderbestellungen, zugeschnittene oder veränderte Ware sind vom Rücktritt ausgeschlossen.

17. Datenschutzerklärung (DSGVO)

Verantwortlicher: Pirmann e.U., Laxenburger Straße 17, 1100 Wien, E-Mail: office@pirmann.at, Telefon: +43 1 604 21 65

Wir verarbeiten personenbezogene Daten ausschließlich gemäß der DSGVO, dem DSG sowie dem TKG.

Zwecke der Verarbeitung

Abwicklung von Bestellungen und Vertragsverhältnissen
Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen (z. B. steuerliche Aufbewahrungspflichten)
Kundenkommunikation (z. B. Serviceanfragen, Support)
Newsletter-Versand (nur bei ausdrücklicher Einwilligung – Opt-in/Double-Opt-in)

Rechtsgrundlagen

Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragserfüllung)
Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO (gesetzliche Verpflichtungen)
Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (Einwilligung, z. B. Newsletter)
Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse, z. B. sichere IT-Systeme, Missbrauchsverhinderung)

Empfänger / Weitergabe an Dritte

Versanddienstleister (z. B. Paketdienste)
Zahlungsdienstleister (z. B. PayPal, Klarna, Stripe, Bank)
IT- und Hosting-Dienstleister, die unsere Systeme betreiben
Steuerberater/Behörden im Rahmen der gesetzlichen Pflichten

Zahlungsdienstleister im Detail

PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A. – Verarbeitung nach den Datenschutzbestimmungen von PayPal.
Klarna Bank AB (publ) – Es gelten die Klarna-Datenschutzbedingungen.
Stripe Payments Europe Ltd. – Verarbeitung bei Kreditkartenzahlung; Daten werden verschlüsselt übermittelt.
Banküberweisung/Vorauskasse – Übermittlung nur der zur Abwicklung erforderlichen Daten.

Hosting und Server-Logfiles

Unser IT-/Hosting-Dienstleister erhebt automatisiert technische Daten (z. B. IP-Adresse, Browsertyp, Zeitpunkt des Zugriffs) zur Sicherstellung von Betrieb und IT-Sicherheit; keine Zusammenführung mit anderen Daten.

Cookies & Tracking

Notwendige Cookies: für Grundfunktionen zwingend erforderlich.
Optionale Cookies (z. B. Statistik, Marketing): werden nur mit ausdrücklicher Einwilligung (Cookie-Banner) gesetzt.
Wenn Dienste wie Google Analytics, Meta Pixel o. Ä. eingesetzt werden, erfolgt dies ausschließlich nach Zustimmung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO).

Versand nur nach Einwilligung (Opt-in/Double-Opt-in).
Abmeldung jederzeit über den Abmeldelink im Newsletter oder per E-Mail.
Ggf. Nutzung externer Dienstleister (Mail-Provider), die vertraglich DSGVO-konform verpflichtet sind.

Speicherdauer

Vertrags- und Rechnungsdaten: 7 Jahre (steuerliche Aufbewahrungspflicht)
Newsletter-Daten: bis zum Widerruf der Einwilligung

Rechte der Betroffenen

Auskunft (Art. 15 DSGVO)
Berichtigung (Art. 16 DSGVO)
Löschung (Art. 17 DSGVO)
Einschränkung (Art. 18 DSGVO)
Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO)
Widerspruch (Art. 21 DSGVO)
Eine erteilte Einwilligung kann jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden.

Beschwerderecht

Österreichische Datenschutzbehörde, Barichgasse 40–42, 1030 Wien, www.dsb.gv.at