Teil A – Allgemeine Bestimmungen (für alle Kunden)

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge mit Josef Pirmann e.U., unabhängig davon, ob die Bestellung im Webshop, per E-Mail, telefonisch oder vor Ort im Geschäft erfolgt. Kunden können sowohl Verbraucher (im Sinne des KSchG) als auch Unternehmer (im Sinne des UGB) sein. Vertragssprache ist Deutsch.

Begriffsbestimmungen: 

Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.

Unternehmer ist eine natürliche oder juristische Person oder eine rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss eines Rechtsgeschäfts in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt.

Mit Aufgabe einer Bestellung erklärt sich der Kunde mit diesen AGB einverstanden. Josef Pirmann e.U. behält sich das Recht vor, diese AGB jederzeit zu ändern. Maßgeblich ist die zum Zeitpunkt der Bestellung gültige Fassung.

2. Vertragspartner und Vertragsabschluss

Vertragspartner ist Josef Pirmann e.U., Laxenburger Straße 17, 1100 Wien, Österreich, E-Mail: office@pirmann.at, Telefon: +43 1 604 21 65.

Die Darstellung der Produkte im Webshop stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar, sondern einen unverbindlichen Online-Katalog. 
Durch Anklicken des Buttons „Zahlungspflichtig bestellen“ gibt der Kunde ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrages ab.
Der Vertrag kommt durch ausdrückliche Annahme von Josef Pirmann e.U. zustande (per Bestellbestätigung oder Lieferung der Ware).

3. Preise und Versandkosten

Verbraucher (B2C): Preise verstehen sich inkl. gesetzlicher Mehrwertsteuer (MwSt.), zzgl. Versandkosten (siehe Punkt 14).

Unternehmer (B2B): Preise werden grundsätzlich exkl. MwSt. ausgewiesen; die Umsatzsteuer wird bei Rechnungslegung gesondert angeführt.

Versandkosten werden vor Abschluss der Bestellung im Warenkorb ausgewiesen. Sonderaktionen, Rabatte und Gutscheine werden im Warenkorb bzw. nach Eingabe eines Gutscheincodes berücksichtigt.

4. Lieferung und Lieferzeit

Die Lieferung erfolgt an die vom Kunden angegebene Adresse oder – sofern angeboten – zur Abholung.

Angegebene Lieferzeiten sind unverbindliche Richtwerte, sofern sie nicht ausdrücklich als verbindlich zugesagt werden; in der Regel beträgt die Lieferzeit voraussichtlich 2–3 Werktage, Abweichungen sind möglich.

Teillieferungen sind zulässig, soweit sie dem Kunden zumutbar sind.

Lieferverzögerungen aufgrund höherer Gewalt oder unvorhersehbarer Ereignisse begründen keine Schadenersatzansprüche, soweit gesetzlich zulässig.

Ist ein Artikel (vorübergehend) nicht verfügbar oder verzögert sich die Lieferung, informieren wir den Kunden unverzüglich und schlagen einen neuen Liefertermin vor; die Lieferung erfolgt in diesem Fall nach Rücksprache und Einverständnis des Kunden.

Ersatzlieferungen oder alternative Artikel erfolgen nur nach ausdrücklicher Zustimmung des Kunden.

Sofern keine Einigung über einen neuen Liefertermin erzielt wird, kann der Kunde hinsichtlich der betroffenen Ware vom Vertrag zurücktreten; bereits geleistete Zahlungen werden für die nicht gelieferte Ware rückerstattet.

5. Transportschäden

Verbraucher (B2C): Wenn wir die Ware übersenden, tragen wir das Risiko für Verlust oder Beschädigung bis zur Ablieferung an den Verbraucher oder an einen von ihm bestimmten, vom Beförderer verschiedenen Dritten. Hat der Verbraucher den Beförderungsvertrag selbst geschlossen, ohne eine von uns angebotene Versandart zu nützen, geht das Risiko bereits mit Übergabe an den Beförderer über.

Unternehmer (B2B): Das Risiko geht mit Übergabe der Ware an den Spediteur/Frachtführer bzw. eine sonst zur Versendung bestimmte Person oder Anstalt auf den Käufer über.

Transportschäden sind nach Möglichkeit sofort bei Zustellung zu prüfen und unverzüglich beim Zusteller anzuzeigen; offensichtliche Schäden sind zu dokumentieren (z. B. Vermerk am Zustellnachweis) und nach Möglichkeit fotografisch festzuhalten. Die Meldung dient der raschen Abwicklung; gesetzliche Rechte von Verbrauchern bleiben unberührt.

6. Rechnung und Bezahlung

6.1 Verbraucher (B2C)

• Die Rechnungslegung erfolgt mit Versand der Ware.
• Die Zahlung erfolgt je nach gewählter Zahlungsmethode.
• Zulässige Zahlungsmethoden: PayPal, Klarna (sofern angeboten), Kreditkarte (über Stripe), Banküberweisung/Vorauskasse.
• Der Versand erfolgt nach erfolgreichem Zahlungseingang bzw. nach Zahlungsbestätigung durch den Zahlungsdienstleister.
• Abweichende Zahlungskonditionen bedürfen einer ausdrücklichen Vereinbarung.
• Hinweise zu Rückzahlung/Rücksendung siehe Punkt 12.

6.2 Unternehmer (B2B)

• Die Rechnungslegung erfolgt mit Warenversand; die Rechnung wird – sofern nicht anders vereinbart – elektronisch (per E-Mail) übermittelt.
• Auch bei Rechnungsverlust gilt das Rechnungsdatum als Fristbeginn.
• Standard-Zahlungsziel: 30 Tage netto (sofern nicht anders vereinbart).
• Fehlende interne Angaben (z. B. Bestellnummer, Kommission) berechtigen nicht zum Zahlungsaufschub.
• Kundenseitige Rechnungskürzungen ohne vorherige schriftliche Absprache sind unzulässig.
• Urlaubsabwesenheit begründet keine Verlängerung der Zahlungsfrist.
• Josef Pirmann e.U. behält sich vor, bei Erst-, Sonder- oder Großbestellungen Vorauskasse oder Nachnahme zu verlangen.
• Bei Zahlungsverzug im Unternehmergeschäft gelten die gesetzlichen Verzugszinsen (9,2 Prozentpunkte über dem Basiszinssatz).
• Zusätzlich kann eine Pauschale von 40 € für Betreibungskosten verlangt werden; darüber hinausgehende notwendige Betreibungs-/Inkassokosten können gesondert geltend gemacht werden.
• Zahlung ausschließlich auf das in der Rechnung angegebene Konto.
• Aufrechnung ist nur mit unbestrittenen oder rechtskräftig festgestellten Gegenforderungen zulässig.

6.3 Guthaben / Gutschriften

Guthaben (z. B. Gutschriften, Doppelzahlungen) werden mit offenen Forderungen verrechnet oder auf Wunsch ausbezahlt; Ansprüche verjähren nach den gesetzlichen Bestimmungen.

7. Eigentumsvorbehalt

 Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung Eigentum von Josef Pirmann e.U.

Unternehmer (B2B): Bis dahin hat der Käufer die Ware pfleglich zu behandeln und angemessen zu sichern.

8. Gewährleistung und Garantie

Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte.

Verbraucher (B2C): Im Gewährleistungsfall können Verbraucher grundsätzlich zunächst Verbesserung (Reparatur) oder Austausch verlangen; ein Wahlrecht besteht grundsätzlich, außer der gewählte Behelf ist unmöglich oder für uns unverhältnismäßig.

Unternehmer (B2B): Bei beidseitigen Unternehmergeschäften trifft den Käufer eine Untersuchungs- und Rügepflicht.

Mängel sind binnen angemessener Frist anzuzeigen; zur Klarstellung sind erkennbare Mängel unverzüglich, spätestens innerhalb von 7 Tagen ab Lieferung, schriftlich (z. B. per E-Mail) zu rügen.

Gebrauchtwaren (B2C): Eine Verkürzung der Gewährleistungsfrist auf bis zu 1 Jahr ist nur zulässig, wenn dies individuell ausgehandelt und ausdrücklich vereinbart wird.

Toleranzen: Produktionsbedingte Farb- und Maßdifferenzen sowie handelsübliche Toleranzen stellen keinen Mangel dar, sofern sie im branchenüblichen Rahmen liegen.

Farbdarstellung / Farbabweichungen: Die Abbildungen der Produkte im Webshop oder in sonstigen Medien dienen der möglichst realitätsnahen Darstellung. Dennoch können je nach Endgerät, Bildschirmdarstellung, Lichtverhältnissen oder Chargenunterschieden Abweichungen in Farbe, Struktur oder Oberfläche auftreten. Solche geringfügigen Abweichungen stellen keinen Sachmangel dar und begründen daher – soweit gesetzlich zulässig – kein Rücktrittsrecht oder Gewährleistungsanspruch.

Garantie: Eine darüber hinausgehende Garantie besteht nur, wenn dies beim jeweiligen Produkt ausdrücklich ausgewiesen ist; deren Umfang ergibt sich aus den Garantiebedingungen des Garantiegebers. Gesetzliche Gewährleistungsrechte bleiben unberührt.

9. Haftung

Josef Pirmann e.U. haftet uneingeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, sofern diese auf einer fahrlässigen oder vorsätzlichen Pflichtverletzung von Josef Pirmann e.U. oder eines gesetzlichen Vertreters bzw. Erfüllungsgehilfen beruhen.

Für sonstige Schäden haftet Josef Pirmann e.U. unbeschränkt bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit.

Bei leicht fahrlässigen Pflichtverletzungen haftet Josef Pirmann e.U. nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten) und nur in Höhe des vorhersehbaren, vertragstypischen Schadens.

Eine weitergehende Haftung, insbesondere für mittelbare Schäden, Folgeschäden oder entgangenen Gewinn, ist ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.

Zwingende Ansprüche nach dem Produkthaftungsgesetz bleiben unberührt.

10. Urheberrecht

Sämtliche Inhalte des Webshops, insbesondere Produktfotos, Texte, Grafiken, Logos, Layouts und Datenbanken, sind urheberrechtlich (und ggf. leistungsschutz- bzw. datenbankrechtlich) geschützt.

Die Rechte daran liegen bei Josef Pirmann e.U. oder bei Dritten, von denen Josef Pirmann e.U. entsprechende Nutzungsrechte erworben hat.

Jede Nutzung, Vervielfältigung, Verbreitung, öffentliche Zugänglichmachung, Bearbeitung oder sonstige Verwertung dieser Inhalte ohne vorherige schriftliche Zustimmung von Josef Pirmann e.U. ist untersagt.

Dies gilt insbesondere für die unbefugte Nutzung von Produktfotos und Texten auf Online-Marktplätzen, in sozialen Netzwerken sowie in eigenen Webshops oder sonstigen Medien.

Bei Zuwiderhandlungen behält sich Josef Pirmann e.U. die zivilrechtliche Verfolgung vor.

Josef Pirmann e.U. ist berechtigt, insbesondere Unterlassung, Beseitigung und Schadenersatz geltend zu machen.

Der Schadenersatz kann insbesondere eine angemessene Lizenzgebühr (fiktive Lizenzgebühr) sowie die notwendigen Kosten der Rechtsverfolgung umfassen.

Eine Vertragsstrafe kann nur geltend gemacht werden, soweit diese im Einzelfall wirksam vereinbart wurde.

11.  Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Es gilt österreichisches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.

Verbraucher (B2C): Für Verbraucher gelten die gesetzlichen Gerichtsstände.

Unternehmer (B2B): Gerichtsstand ist – soweit gesetzlich zulässig – der Sitz von Josef Pirmann e.U.

Teil B – Zusätzliche Bestimmungen für Verbraucher (B2C)

12. Widerrufsrecht (nur Fernabsatz)

Hinweis (Geltung): Das Widerrufsrecht gilt ausschließlich für Fernabsatzgeschäfte (Bestellungen über den Webshop, per E-Mail oder Telefon). Für Käufe vor Ort im Geschäft besteht kein gesetzliches Widerrufsrecht; Rückgabe/Umtausch ist dort nur möglich, wenn Josef Pirmann e.U. dies freiwillig einräumt.

Widerrufsfrist: Verbraucher haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten.

Ausübung des Widerrufs: Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das Muster-Widerrufsformular verwenden, müssen dies jedoch nicht.

Fristbeginn:

Bei Waren beginnt die Frist mit dem Tag, an dem der Verbraucher oder ein von ihm benannter Dritter, der nicht Beförderer ist, die Ware erhält.

Werden mehrere Waren im Rahmen einer einheitlichen Bestellung getrennt geliefert, beginnt die Frist mit Erhalt der zuletzt gelieferten Ware.

Bei Lieferung einer Ware in mehreren Teilsendungen/Teillieferungen beginnt die Frist mit Erhalt der letzten Teilsendung/Teillieferung.

Rücksendung der Ware: Der Verbraucher hat die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem er uns über den Widerruf informiert, zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn die Waren vor Ablauf der Frist abgesendet werden.

Folgen des Widerrufs (Rückzahlung): Wir erstatten alle von Ihnen geleisteten Zahlungen, einschließlich der Lieferkosten der Erstlieferung in Höhe der von uns angebotenen günstigsten Standardlieferung, unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem wir über Ihren Widerruf informiert werden. Zusatzkosten (z. B. Expresslieferung) werden nicht erstattet.

Die Rückzahlung erfolgt mit demselben Zahlungsmittel, das Sie eingesetzt haben, es sei denn, es wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; wegen der Rückzahlung werden keine Entgelte berechnet.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben – je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Rücksendekosten: Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung tragen Sie als Verbraucher, sofern wir Sie darüber vor Vertragsabschluss informiert haben. 

Bei Waren, die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht als Standardpaket zurückgesandt werden können (z. B. Speditionsware), tragen Sie die unmittelbaren Kosten der Rücksendung; sofern die Kosten vernünftigerweise nicht im Voraus berechnet werden können, werden diese auf höchstens etwa 500 € pro Rücksendung geschätzt (je nach Gewicht, Abmessungen, Menge und beauftragtem Spediteur können die tatsächlichen Kosten im Einzelfall auch niedriger ausfallen).

Wertverlust: Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang zurückzuführen ist.

Ausnahmen – kein Widerrufsrecht besteht bei:

Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt werden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind; hierzu zählen insbesondere zugeschnittene Meterware (z. B. Stoff, Kunstleder), Posamenterie (z. B. Borten, Keder) sowie maßgefertigte Rollos (Fensterrollos). 

Versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, sobald ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.

13. Muster-Widerrufsformular

An: Josef Pirmann e.U., Laxenburger Straße 17, 1100 Wien, Österreich

E-Mail: office@pirmann.at

Hiermit widerrufe(n) ich/wir den von mir/uns abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren: __________

Bestellt am: __________

Erhalten am: __________

Name des/der Verbraucher(s): __________

Anschrift: __________

Datum und Unterschrift (nur bei Mitteilung auf Papier): __________

14. Versandkosten für Verbraucher (B2C)

• Es gelten die im Bestellprozess/Warenkorb ausgewiesenen Versandkosten.
• Bis € 200 Warenwert: € 11,88 inkl. 20 % MwSt.
• Ab € 200 Warenwert: frei Haus.
• Speditionsware, größere Sendungen oder Gefahrgut (z. B. Klebstoffe): Kosten laut Frachtführer bzw. nach Aufwand (Anzeige im Bestellprozess oder Mitteilung vor Versand).

Teil C – Zusätzliche Bestimmungen für Unternehmer (B2B)

15. Preise und Versandspesen

• Versandpauschale bis max. 3 Pakete:
•  • unter € 200 Nettowarenwert: € 9,90 zzgl. MwSt.
•  • ab € 200 Nettowarenwert: frei Haus
• Ab dem 4. Paket fallen wieder Versandspesen laut aktueller Versandkostenübersicht / nach Aufwand an
• Sendungen von Klebstoffen bzw. ADR-Gefahrengütern: Kosten laut Frachtführer
• Nachnahme- und Rücksendekosten werden weiterverrechnet
• Mindermengenzuschläge des Herstellers können an den Kunden weitergegeben werden

16. Warenrücknahme

• Unternehmer haben kein Widerrufsrecht nach dem FAGG. Sie sind verpflichtet, die Ware binnen 7 Tagen zu prüfen und Mängel schriftlich zu rügen (§ 377 UGB).
• Rücksendungen sind ausschließlich nach vorheriger Absprache mit Josef Pirmann e.U. möglich.
• Wertminderungen können bei Gutschriften berücksichtigt werden.
• Sonderbestellungen, zugeschnittene oder veränderte Ware sind vom Rücktritt ausgeschlossen.

17. Datenschutzerklärung (DSGVO)

Verantwortlicher: Josef Pirmann e.U., Laxenburger Straße 17, 1100 Wien, E-Mail: office@pirmann.at, Telefon: +43 1 604 21 65

Wir verarbeiten personenbezogene Daten ausschließlich im Einklang mit der DSGVO, dem DSG sowie den einschlägigen Bestimmungen des TKG 2021 (insbesondere betreffend Cookies/ähnliche Technologien).

Zwecke der Verarbeitung:

• Abwicklung von Bestellungen und Vertragsverhältnissen.
• Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen (insbesondere steuerliche Aufbewahrungspflichten).
• Kundenkommunikation (z. B. Serviceanfragen, Support).
• Newsletter-Versand (nur bei ausdrücklicher Einwilligung – Opt-in/Double-Opt-in).

Rechtsgrundlagen:

• Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragserfüllung).
• Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO (gesetzliche Verpflichtungen).
• Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (Einwilligung, z. B. Newsletter, optionale Cookies/Tracking).
• Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse, z. B. IT-Sicherheit, Missbrauchsverhinderung).

Empfänger / Weitergabe an Dritte:

• Versanddienstleister (z. B. Paketdienste/Spediteure).
• Zahlungsdienstleister (z. B. PayPal, Klarna, Stripe, Bank).
• IT- und Hosting-Dienstleister (Betrieb/Hosting/Wartung unserer Systeme).
• Steuerberater/Behörden im Rahmen gesetzlicher Pflichten.

Zahlungsdienstleister (Hinweis):

Bei Nutzung von PayPal, Klarna oder Kreditkartenzahlung über Stripe erfolgt eine Verarbeitung nach den Datenschutzbestimmungen des jeweiligen Anbieters; es werden jeweils nur die für die Zahlungsabwicklung erforderlichen Daten übermittelt.

Hosting und Server-Logfiles:

Beim Zugriff auf unsere Website werden technische Daten (z. B. IP-Adresse, Browsertyp, Zeitpunkt des Zugriffs) verarbeitet, um Betrieb, Stabilität und IT-Sicherheit zu gewährleisten.

Cookies & Tracking:

• Notwendige Cookies werden für Grundfunktionen eingesetzt (z. B. Warenkorb, Spracheinstellungen).
• Optionale Cookies/Tracking (z. B. Statistik/Marketing) werden nur nach ausdrücklicher Einwilligung über ein Cookie-Banner gesetzt; die Einwilligung kann jederzeit widerrufen bzw. angepasst werden.

Newsletter:

Versand nur nach Einwilligung (Opt-in/Double-Opt-in). 
Abmeldung jederzeit über den Abmeldelink im Newsletter oder per E-Mail möglich.

Speicherdauer:

• Vertrags- und Rechnungsdaten: grundsätzlich 7 Jahre gemäß § 132 BAO; darüber hinaus ggf. länger, wenn dies für anhängige Verfahren erforderlich ist.
• Newsletter-Daten: bis zum Widerruf der Einwilligung.

Rechte der Betroffenen:

• Auskunft (Art. 15 DSGVO).
• Berichtigung (Art. 16 DSGVO).
• Löschung (Art. 17 DSGVO).
• Einschränkung (Art. 18 DSGVO).
• Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO).
• Widerspruch (Art. 21 DSGVO).
• Widerruf einer Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft.

Beschwerderecht:

Wenn Sie der Ansicht sind, dass die Verarbeitung Ihrer Daten gegen Datenschutzrecht verstößt, können Sie Beschwerde bei der Österreichischen Datenschutzbehörde erheben: Barichgasse 40–42, 1030 Wien, E-Mail: dsb@dsb.gv.at.